Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Chi è il responsabile

Il titolare del trattamento dei dati per gopluspets.com è 7University LLC, 254 Chapman Rd, Ste 208 #27351, Newark, DE 19702, Stati Uniti. Domande e richieste sulla privacy: support@gopluspets.com.

Quali dati raccogliamo

  • Dati dell'ordine: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, telefono, cosa hai acquistato, conferma di pagamento (i numeri di carta sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento e non vengono mai conservati da noi).
  • Dati dell'account e dell'abbonamento: credenziali di accesso, preferenze, impostazioni dell'abbonamento.
  • Dati di assistenza: email, messaggi in chat, foto che ci invii per una richiesta di garanzia.
  • Dati del sito e del dispositivo: pagine visitate, clic, tipo di dispositivo e di browser, posizione approssimativa, indirizzo IP, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la Cookie Policy).
  • Dati di marketing: iscrizioni alla newsletter e agli SMS, interazioni con le campagne, recensioni che lasci.

Perché li usiamo e su quale base giuridica

  • Per elaborare, spedire e assistere i tuoi ordini e abbonamenti: esecuzione di un contratto.
  • Per inviarti le email di ordine, spedizione e abbonamento: esecuzione di un contratto.
  • Per prevenire le frodi, gestire le contestazioni e proteggere il negozio: nostro legittimo interesse.
  • Per migliorare il sito e misurare il nostro marketing: nostro legittimo interesse e, dove richiesto, il tuo consenso.
  • Per inviarti newsletter, offerte e annunci personalizzati: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento (link di disiscrizione, impostazioni cookie o una email a noi).
  • Per rispettare la normativa fiscale, contabile e a tutela dei consumatori: obbligo di legge.

Con chi li condividiamo

Solo con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, sulla base di contratti che limitano ciò che possono fare con i tuoi dati: Shopify (negozio, checkout, pagamenti), i processori di pagamento (Shopify Payments, PayPal), i nostri partner di logistica e spedizione e i corrieri (per consegnarti il pacco), le piattaforme email/SMS (Klaviyo), le piattaforme di analisi e pubblicità (Meta, Google, TikTok), gli strumenti di assistenza clienti e recensioni. Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo comunicare i dati se la legge lo richiede o per difendere i nostri diritti.

Trasferimenti internazionali

Siamo una società statunitense e alcuni fornitori trattano i dati negli Stati Uniti o in altri Paesi. Per i dati dell'UE/Regno Unito ci basiamo sull'EU-US Data Privacy Framework (e sulla sua estensione per il Regno Unito) per i fornitori certificati e, negli altri casi, sulle Clausole Contrattuali Standard.

Per quanto tempo li conserviamo

Dati di ordini e fatture: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (di norma 10 anni). Dati dell'account: fino alla cancellazione del tuo account o dopo 3 anni di inattività. Dati di marketing: fino alla tua disiscrizione. Statistiche del sito: secondo le durate dei cookie indicate nella Cookie Policy. Richieste di assistenza: 3 anni.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o riceverne una copia, limitarne o opporti al loro utilizzo e revocare il consenso. Scrivi a support@gopluspets.com; rispondiamo entro 30 giorni e potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Unione Europea e Regno Unito

Si applicano il GDPR / UK GDPR. Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità nazionale per la protezione dei dati (in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali). Poiché non abbiamo uno stabilimento nell'UE/Regno Unito, puoi contattarci direttamente all'indirizzo indicato sopra.

Se sei negli Stati Uniti

I residenti in California e in altri Stati dotati di leggi sulla privacy possono richiedere accesso, cancellazione e correzione dei dati e opporsi alla "vendita" o "condivisione" dei dati personali per finalità di pubblicità mirata. Non vendiamo dati personali in cambio di denaro; possiamo condividere i dati di navigazione con partner pubblicitari come descritto sopra e puoi opporti tramite le impostazioni dei cookie o scrivendoci con oggetto "Do not share". Non ti penalizziamo per aver esercitato i tuoi diritti.

Minori

Il nostro sito è rivolto agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza

Il checkout è cifrato (TLS) e i pagamenti sono gestiti da fornitori certificati PCI-DSS. Nessun sistema è perfettamente sicuro; se dovessimo mai rilevare una violazione che ti riguarda, te lo comunicheremo come previsto dalla legge.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica quando. Le modifiche sostanziali vengono annunciate sul sito o via email.