Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

1. Chi siamo

gopluspets.com ("+Pets", "noi") è gestito da 7University LLC, società a responsabilità limitata del Delaware, 254 Chapman Rd, Ste 208 #27351, Newark, DE 19702, Stati Uniti. Email: support@gopluspets.com.

Effettuando un ordine su questo sito accetti questi Termini, insieme alla nostra Politica di spedizione, alla Politica di rimborso e garanzia, ai Termini di abbonamento, all'Informativa sulla privacy e alla Cookie Policy. Leggili: sono brevi e scritti in linguaggio semplice.

2. I nostri prodotti

+Pets vende integratori nutrizionali per gatti (nell'UE e nel Regno Unito classificati giuridicamente come mangime complementare). I nostri prodotti non sono medicinali veterinari, non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia e non sostituiscono il parere del tuo veterinario. Se il tuo gatto ha una patologia, è in gravidanza o assume farmaci, parlane con il veterinario prima dell'uso. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Le immagini dei prodotti sono indicative; le confezioni possono variare.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Ne confermiamo la ricezione via email, ma il contratto si conclude solo quando ti inviamo la conferma di spedizione. Fino a quel momento possiamo rifiutare o annullare un ordine, per esempio quando un prodotto non è disponibile, un prezzo o una descrizione erano palesemente errati, non riusciamo a verificare i dati di pagamento o di indirizzo, i nostri controlli antifrode segnalano l'ordine, oppure l'ordine supera i nostri limiti di quantità per nucleo familiare. Se annulliamo, ti rimborsiamo per intero sul metodo di pagamento originale.

Devi avere almeno 18 anni e fornire informazioni corrette e complete. Controlla con attenzione l'indirizzo di spedizione: la Politica di spedizione spiega cosa succede in caso di errori di indirizzo.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale e, per i clienti dell'UE e del Regno Unito, sono IVA inclusa. La spedizione è gratuita. Poiché spediamo con tutti i dazi e le tasse già pagati, non paghi nulla in più alla consegna. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. Le promozioni e i codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione, non hanno valore in denaro e possono essere ritirati in qualsiasi momento. I prezzi di riferimento (prezzi "prima") corrispondono al nostro prezzo più basso dei 30 giorni precedenti.

5. Spedizione, consegna e rischio

Tempi di consegna, tracciamento, pacchi smarriti o danneggiati ed errori di indirizzo sono trattati nella nostra Politica di spedizione. Il rischio sui beni passa a te quando tu (o una persona da te designata) ne acquisisci il possesso fisico.

6. Resi, recesso e la nostra garanzia

Tutto ciò che riguarda la Garanzia Keep-it 30 giorni, il diritto legale di recesso (UE/Regno Unito) e i rimborsi si trova nella nostra Politica di rimborso e garanzia, che è parte integrante di questi Termini.

7. Abbonamenti

Se scegli un abbonamento si applicano i Termini di abbonamento: spiegano i rinnovi, i promemoria, come disdire online in qualsiasi momento e cosa succede se il prezzo cambia.

8. Recensioni e contenuti degli utenti

Inviandoci una recensione, una foto o un video ci concedi una licenza gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzarli nel nostro marketing. Pubblichiamo solo recensioni di acquirenti verificati e non ne modifichiamo mai il contenuto. Possiamo rimuovere contenuti offensivi, falsi o che violano i diritti di terzi.

9. Uso corretto

La nostra garanzia e le nostre promozioni sono pensate per i clienti veri. Possiamo rifiutare ordini futuri, annullare sconti o respingere richieste di garanzia in presenza di richieste di rimborso ripetute, rivendita, frode, abuso di chargeback o tentativi di aggirare i limiti per nucleo familiare. Questo non pregiudica mai i tuoi diritti legali.

10. Proprietà intellettuale

Il nome +Pets, il logo, le formule dei prodotti, i testi, le foto e il design del sito appartengono a 7University LLC o ai suoi licenzianti. Non puoi copiarli né utilizzarli commercialmente senza il nostro permesso scritto.

11. Responsabilità

Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, dolo, colpa grave o condotta intenzionalmente scorretta, o la responsabilità da prodotto. Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, la nostra responsabilità per inadempimento o mancanza di ragionevole diligenza è regolata dalla tua normativa a tutela dei consumatori e non è limitata all'importo dell'ordine. Solo per i clienti negli Stati Uniti, fatti salvi i diritti non escludibili, la nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata all'importo che hai pagato ed esclude i danni indiretti o consequenziali. Non siamo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (disservizi dei corrieri, dogane, scioperi, eventi naturali); se un evento di questo tipo ritarda il tuo ordine di oltre 30 giorni puoi annullarlo e ottenere il rimborso completo.

12. I tuoi diritti legali

Nulla in questi Termini limita i diritti che ti spettano come consumatore secondo la legge del Paese in cui vivi, compresa la garanzia legale di conformità dell'UE (2 anni) e il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito. Se una parte di questi Termini dovesse risultare invalida, le restanti continuano ad applicarsi.

13. Disposizioni specifiche per area geografica

Se sei nell'Unione Europea

Hai un diritto di recesso di 14 giorni (vedi la Politica di rimborso e garanzia, compresa l'eccezione per i prodotti sigillati che sono stati aperti). Per i consumatori italiani si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ogni controversia può essere portata davanti al giudice del tuo luogo di residenza. Non aderiamo a sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, ma cerchiamo sempre di risolvere i problemi direttamente: scrivi prima a support@gopluspets.com.

Se sei nel Regno Unito

Si applicano le Consumer Contracts Regulations 2013 e il Consumer Rights Act 2015. Hai 14 giorni per annullare, come descritto nella Politica di rimborso e garanzia. Puoi promuovere un'azione davanti ai tribunali della parte del Regno Unito in cui vivi.

Se sei negli Stati Uniti

Questi Termini sono regolati dalla legge dello Stato del Delaware. Arbitrato vincolante e rinuncia alle azioni collettive: ogni controversia che non riusciamo a risolvere in via informale entro 30 giorni dalla tua comunicazione scritta a support@gopluspets.com sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dall'American Arbitration Association secondo le sue Consumer Arbitration Rules, e sia tu sia noi rinunciamo al diritto a un processo con giuria e a partecipare a un'azione collettiva o rappresentativa. Il ricorso al giudice delle cause di modico valore (small-claims court) resta disponibile per entrambi. Puoi escludere l'arbitrato scrivendoci entro 30 giorni dal tuo primo acquisto con oggetto "Arbitration opt-out". Non viene prestata alcuna garanzia oltre a quelle qui indicate; i prodotti sono forniti "così come sono" nella massima misura consentita dalla legge.

In tutti gli altri Paesi

Si applica la legge del Delaware, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

14. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questi Termini; la versione in vigore è quella pubblicata al momento del tuo ordine. Domande: support@gopluspets.com.